Техническая поддержка администрации Качканарского городского округа
Сопровождается главным специалистам отдела по оргназиционной работе Администрации Качканарского ГО
Информация для сотрудников
Шаблоны заявок на техническое обслуживание
Почта для заявок – sd@kgo66.ru
Шаблон для отправки по электронной почте заявки на замену картриджа421 Байт - Шаблон для отправки по электронной почте заявки по оказанию технической помощи190 Байт
Любые проблемы и вопросы, связанные с функционированием информационных систем Администрации КГО. При направлении заявки на электронную почту вы получите гарантированный ответ в установленные регламентом сроки.
Инструкция по обеспечению информационной безопасности113.5 КБ28/03/2022 ВАЖНО!
Регламент оказания технической поддержки24.85 КБ26/05/2021
Инструкции
ИНСТРУКЦИЯ - использование CryptoPro Browser plugin в СЭД СО115.42 КБ05/10/2022 NEW!
Как изменить свой пароль, работая в удаленном режиме (через RDP)94.79 КБ30/03/2022
ИНСТРУКЦИЯ - Установка ЭП, работа с КриптоПро175.81 КБ
ИНСТРУКЦИЯ - Использование ABBYY FineReader1005.8 КБ (Не забывайте закрывать программу сразу после использования!)
ИНСТРУКЦИЯ - Публикация материалов на сайте539.81 KB11/01/2022
ИНСТРУКЦИЯ - IP телефон HDV 130 - 2301.94 МБ
ИНСТРУКЦИЯ - Личный кабинет пользователя телефона208.53 КБ
Образец подписи электронной почты141 Байт22/10/2019
Перечень адаптеров СИР на 01.05.202067.37 КБ
Обновленный перечень адаптеров СИР на 31.03.2021 - по ссылке. NEW!
Работа с конструктором Яндекс.Карт (требуется учетка Яндекс): https://yandex.ru/support/maps-builder/concept/index.html
В связи с постоянными переездами системы ПК «ИСУФ» ссылка для доступа к системе публикуется здесь: https://mp-mfso.nposapfir.ru/mp/Amber/
Новая версия программы СправкиБК (обязательна к использованию с 01.07.2020): 
SpravkiBKsetup_ver._2.4.4.zip17.73 МБ09/07/2020
Контакты технической поддержки
Специалисты технической поддержки Администрации Качканарского городского округа :
Зеленин Владимир Сергеевич - главный специалист
(34341) 2-44-90 (доб.90) 
admin@kgo66.ru каб.316
Пономарев Максим Михайлович - системный администратор МКУ "АИЦ"
(34341) 2-44-91 (доб.91) admin2@kgo66.ru каб.310
Электронная подпись
Документы для оформления ЭЦП
Сотрудники администрации Качканарского городского округа и подведомственных муниципальных учреждений могут получить квалифицированную ЭЦП на безвозмездной основе в УЦ Казначейства Свердловской области (Адрес филиала ФК - 62400, г.Лесной, ул.Белинского,31, Отдел №50 УФК по Свердловской области, код филиала - 6230). Срок выдачи - 5 рабочих дней с момента подачи заявления.
Подача завялений осуществляется в электронном виде с помощью Портала заявителя - https://fzs.roskazna.ru/ (работает в браузерах Яндекс, Спутник, Хромиум-ГОСТ, Internet Explorer 11, так же должны быть установлены КриптоПроCSP и КриптоПро BrowserPlugin)
Для получения сертификата необходимы следующие документы:
- заявление на получение сертификата с подписью получателя;
- заверенная приказа (постановления) о назначении или копия трудового договора;
- ИНН;
- оригинал документа, удостоверяющего личность (паспорт).
Для первичного получения сертификата необходимо личное присутствие. При плановой смене сертификата личный визит не требуется.
Обратите внимание, отделение Казначейства, обслуживающие запросы из Качканара находиться в Лесном - для личного визита необходимо заранее заказать пропуск в город (для получения консультации по пропускам обратитесь к секретарю). Возможна встреча с представителями казначейства на вахте Лесного, как правило каждую среду в 11.30.
Краткие ответы на популярные вопросы об использовании электронной подписи можной найти здесь - https://ca.kontur.ru/articles NEW!
Делопроизводство
О внесении изменений в распоряжение Администрации Качканарского городского округа от 09.02.2021 № 17 «Обутверждении инструкции по делопроизводству Администрации Качканарского городского округа»
17.10.2022, 12:31
1.26 MB
75Об утверждении инструкции по делопроизводству Администрации Качканарского городского округа
Инструкция по делопроизводству78.77 КБ12/02/2021
Бланки документов:
Удаленная работа
Удаленный доступ к рабочему месту
Для подключения к рабочему месту воспользуйтесь приложенной инструкцией: Подключение к рабочему месту801.22 KB
Перенаправление входящих вызовов с рабочего телефона на сотовый
Вы можете самостоятельно настроить переадресацию (инструкции в соответствующем разделе):
- на вашем рабочем телефоне воспользовавшись разделом "Перед уходом с рабочего места" инструкции к телефенному аппарату;
- воспользовавщись интерфейсом панели управления пользователями UCP.
Так же вы можете направить заявку в техническую поддержку с темой "Переадресация рабочего телефона", указав свой рабочий номер и номер на который необходимо переадресовать звонки.
Использование рабочей почты на домашнем компьютере
Вы можете использовать рабочую почту на домашнем компьютере. Если вы не помните пароль от свой почты - обратитесь в техническую поддержку.
Техническа поддержка удаленных пользователей осуществляется в обычном порядке - при возникновении проблем можно написать письмо на sd@kgo66.ru или позвонить по телефону 2-44-90, доб.90, 91.
Для решения проблем на домашнем компьютере необходимо предварительно скачать и запустить одну из следующих программ удаленного доступа:
- анидеск - https://anydesk.com/ru
- тимвьювер - https://www.teamviewer.com/ru/
Нормативные акты
Нормативно правовые документы в области информатизации администрации Качканарского городского округа :
Решения Думы Качканарского ГО
Постановления Администрации Качканарского ГО
Соглашение о взаимодействии при подключении к единому информационному центру286.17 КБ11.11.2019
Соглашение о взаимодействии при подключении к единому информационному центру270.51 КБ
Регламент работы службы технической поддержки администрации Качканарского округа355.58 КБ03/10/2018