11 июля 2013 года во второй половине дня в пожарную часть города Качанара обратились представители детского дома с просьбой починить водосточную трубу, конструкция которой из-за сильных ветров разрушилась. По приезду, пожарные увидели, как труба просто висела на двух гвоздях и представляла собой опасность для детей находящихся на территории детского дома. Недолго думая, сотрудники 278 пожарной части взялись за ремонт.
Спустя 15-20 минут труба была отремонтирована. Пользуясь случаем, заместитель директора детского дома обратилась с просьбой убрать дерево с проводов, которое также завалилось на них из-за сильных ветров. Пожарные оценили обстановку и решили, что действительно это дерево представляло угрозу не только для детей, но и для всех прохожих людей, так как прямо под ним находилась тропинка. Дерево могло при ветре оборвать провода и упасть человеку на голову, и помимо этого оборванные провода также бы представляли угрозу жизни человека. С помощью пожарной лестницы один из сотрудников МЧС забрался на дерево и спилил ту часть, которая представляла собой опасность и аккуратно, не портя провода, убрал её. Представители детского дома поблагодарили пожарных, сказав, что обращались на протяжении длительного времени во все инстанции за помощью и в итоге никто не принимал ни каких действий пока не вызвали сотрудников МЧС. Но пожарные на этом свою работу не закончили, они прошлись по детскому дому и провели профилактические беседы на тематику пожарной безопасности, как с детьми так и со взрослыми, при этом раздавая листовки, в которых прописаны меры пожарной безопасности и телефоны вызова службы спасения.