Федеральным законом от 4 июня 2018 г. № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» установлен новый порядок урегулирования споров потребителей с финансовыми организациями, который предполагает обязательное обращение потребителя к финансовому уполномоченному до обращения в суд.
Досудебное урегулирование споров финансовым уполномоченным с 01.06.2019 является обязательным для клиентов страховых организаций по договорам автострахования, с 28.11.2019 - по иным видам страхования. С 01.01.2020 досудебное урегулирование станет обязательным для клиентов микро финансовых организаций, с 01.01.2021 - для клиентов потребительских кооперативов, ломбардов, кредитных организаций и негосударственных пенсионных фондов.
Автономная некоммерческая организация «Служба обеспечения деятельности финансового уполномоченного» (АНО «СОДФУ») является некоммерческой организацией, созданной Банком России для обеспечения деятельности финансового уполномоченного.
Новый порядок досудебного урегулирования споров потребителей с финансовыми организациями размещен на сайте финансового уполномоченного www.fmombudsman.ru.